Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản, phạm vi sử dụng và quyền của bạn khi truy cập new88bi com — bao gồm cả khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngPhạm vi hợp lệChính sách tài khoản
new88bi com Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên nền tảng. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giữ cho tài khoản của bạn an toàn dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các thay đổi trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu pháp lý và chính sách tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách giao dịch qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận, báo cáo giao dịch hoặc muốn đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách hiện hành.

Trang trợ giúp

Mục trợ giúp trong tài khoản của bạn có sẵn các bài viết về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và hướng dẫn xử lý tranh chấp giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý các vấn đề tài khoản trên nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo chính sách dữ liệu hiện hành.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Báo cáo ngay qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét và phản hồi sớm nhất.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể được xử lý theo chính sách lưu trữ. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký trước khi bất kỳ thay đổi nào diễn ra.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên ngoài.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi đó có hiệu lực với tài khoản của bạn.